每一年，世界上各式各样的网站都会有各种形式的错误不断产生。今年也不例外，海外媒体总结了2002年常见的十大网站失误，今年的失误非常令人喷饭――排名首位的错误居然是做生意不标价格；常见问题FAQ其实是罕见问题；链接字符数多得超过了导航栏地址长度……下面我们就来通览一下这10大失误。

　　1. 丢失标价

一般情况下B2C的电子商务网站很少会犯这种错误，但在B2B的电子商务网站上这样的错误却却屡见不鲜。常常是在网站上注明一个“企业级解决方案”，但是客户却根本不能判断这个企业级是指100人的规模还是100000人的规模。价格是消费者用以了解商品属性的一个非常重要的信息，正因为如此，它的缺失常常使消费者在商品前无所适从。而实际上，甚至B2C网站也偶尔犯这样的错误，忘记在分类页面或者商品检索结果上标价。

　　2.呆板的搜索引擎

过于强调检索词精确性的搜索引擎降低了它的灵活性和可用性，你不能用它们处理版式、复数、连字符以及其它各种疑难问题。这种搜索引擎打击了所有用户的使用热情，对于年龄大的用户来说尤其显得困难。

　　3.横向滚动条

用户特别讨厌左右滚动。那些需要在标准尺寸的视窗(例如800*600的分辨率)上水平滚动的网页特别烦人。出于特殊考虑，很多网站的页面设计是最适合于在横向805像素的分辨率情况下显示的，尽管这种分辨率设置非常罕见，而且多出来的那5个像素也丝毫没有减少横向滚动条的出现。

　　4.限定的字体大小

格式表给了网页限制字体大小的权利从而使得浏览器的“改变字体大小”按键失效。但是95％的情况是那些被固定的字体实在是太小，尤其是面对40岁以上的，视力已经开始下降的读者群体。希望这些网站还是尊重用户的这种权利，允许他们根据自己的需要设定字体的大小。

　　5.文字块

用文字堆砌一堵墙树立在用户的面前，对于交互式体验来说，这简直是致命的设计！不仅有胁迫用户阅读的嫌疑，而且最终的阅读感受出不了“厌烦，痛苦”。为了有效吸引读者的注意力并开始轻松的阅读，不妨注意这样几个窍门：副标题；标题列表；高亮的关键字；短小的段落；上多小少的文字布局；简介的写作方式。

　　6.连接中的JavaScript

链接是网页中的重要环节，用户对于链接的正确理解以及在各种浏览器环境中对这些链接的自如实用将能够极大加强他们的互联网操作能力。所以那些出乎用户意料的链接将会破坏他们对于自己系统的理解。那些每每从新窗口弹出的页面就是这样的一个反面典型。当用户需要的时候，他们可以选择“在新窗口中打开”选项，用不着Javascript主动的频繁开设新的浏览窗口。

　　7.FAQ中的Q并不F

我这么说完全不担心您看不懂。很多网站设有常见问题解答(FAQ)，上面列举了公司担心用户经常提问的问题。既然这么说了那就罗列那些FA的问题好了。但现实是经常会在FAQ中看到不少极为罕见的问题！这会严重损害用户对网站的信任，并破坏他们对其导航作用的理解。

　　8.不经同意私自收集Email地址

用户对他们的收件箱的保护意识越来越强。在用户调查中，每次网站要用户的电子邮件地址时，用户的反应都是否定的。不要假设因为免费用户就会同意订阅一份新闻通讯。你必需告诉用户如果订阅他们会得到什么，多长时间得到一次。同时网站也必须提供一份清楚的隐私保护声明，或在登录栏旁提供一个复选框。如果不这样的话，现在网站再想收集用户的email地址恐怕只能得到类似mickey@mouse.com这样的恶作剧地址了。

　　9. URL大于75个字符

过长的URL超过了网络导航栏的长度，使你实际上不可能给朋友发电子邮件建议他访问某个网页。很多用户就是因为不知道该怎样选中那些超过地址栏长度的URL而放弃选择。也有用户不知道怎样把自己email中分布在几行的URL地址重新组合起来使用。结果是怎样呢？网站可能就是因为链接地址太长而最终失去商机。

　　10.邮向链接到意外地址

当你点击网页上的一个链接时，你期待得到什么？一个包含与链接提示语相关的新的网页。你不想得到什么？你不想激活自己的email软件去给一个设定好的地址发信。所以，那些链接向email地址的提示语有必要明确告诉用户他们真正的指向。