| Internet网络经济方兴未艾 |
|
|
| 张弛 世纪展望 2002-08-01 |
世界经济自70年代以来，高通涨与高失业、低增长形成的“滞涨”现象，从来就没有理想的解决方案。然而美国90年代以后的发展，却完全出乎世界经济学家的预料。
本世纪50年代以来，由于科技进步日渐成为社会经济发展的决定因素，从阿波罗登月飞行、“星球大战计划”到“全球信息基础设施”，国际竞争已演变成高科技为主导的综合国力较量。自70年代以来不同的学者从各自角度提出对未来经济的展望：托夫勒最先提出“后工业经济”，奈斯比特在1982年的《大趋势》中提出“信息经济”，英国人福莱斯特在1986年《高技术社会》中提出“高技术经济”，世界经合组织1996年明确定义为“以知识为基础的经济”，1997年美国《商业周刊》鲜明地提出“新经济”已经形成。这些令人眼花缭乱的名词实际上是在逐步建立一个日渐清晰的概念，即人类正在步入一个以知识（或智力）资源的占有、配置、生产、使用（消费）为最重要因素的经济时代，简而言之就是“科学技术是第一生产力”的时代。知识经济从预言到成长的实践说明，即将到来的新经济完全不同于农业经济向工业经济的转变，“新经济”实质是新兴的知识经济对传统的农业经济和工业经济的一场经济革命，这场经济革命的生产力基础，正是网络化的计算机和通讯技术。
随着互联网络用户的增加，各种金融机构、商业机构和产业部门纷纷上网，利用网络在全球开展商业活动。与此同时，与互联网络相关的信息产业和通信产业也不断发展。于是，一种全新的网络经济出现了。网络经济实际上就是信息经济。它是以知识智慧为核心，以网络数字信息为依托，采用最直接的方式拉近服务提供者与服务目标的距离，将工业时代的迂回经济变成了信息时代的直接经济，直接了当地赚钱。传统的工业经济总是无法摆脱经济波动和兴衰周期，关键依然是供求不平衡。生产的迂回路径越长，供与求之间的距离就越远，供求失衡的风险就越大。这是工业生产力不可克服的局限。而数字化网络的基本特征，正是在克服迂回。这种说法乍听起来显得奇怪，但仔细一想就明白了。迂回有多种形式，不必要的能源、原材料等物耗是迂回，在时间和空间上不必要的浪费也是迂回，产消之间的隔阂也是迂回。利用电脑网络在家办公，省去了办公楼的耗费；在线购物，可免去商场的建设；视频会议，代替了车马之劳；……这些都是在减少不必要的中间环节。传统产业的信息化改造，也总是致力于让生产更直接、更快捷、更个性化地贴近最终消费者，也就是让信息流最大限度地代替物流和资金流。如果说工业生产力造就分工，信息生产力就专事融合。信息经济的理想
Internet将成为自电视出现以来最大的市场，它不会改变某种产品的传播途径，但它将改变许多产品的销售途径，将重新定义买方和卖方之间的关系。尽管通过Internet赚取利润的公司寥寥无几，但利用Internet赢得新市场，将为企业发展开辟更广阔商业天地的机会。60％至75％的人认为，运用Internet，他们的年营业额将会出现较大的增长。
实际上Internet能够将传统的市场开发战略由“推”变为“拉”，制造商可以借助自己的销售力量把产品直接推销给顾客，加速了销售过程，降低了销售成本，而且大大拓宽了销售范围。每天当你坐在办公室里，不知从这个地球的哪个角落就会有人对你的产品感兴趣而发来订单。
Internet将会改变顾客的期望，改善销售商和顾客的关系，随着厂商对顾客了解的增多，销售信息将变得更加定制。Killen＆Associates公司副总裁JulesStreet说：“我们正从一个制造――销售市场转向成一个了解――答复市场。公司将能够了解每个顾客的要求并迅速给予答复，在生产产品时你就可以对其进行定制”。
Internet的趋势将由大量销售转向定制的销售。而一些大企业也通过建立企业内部网络信息系统（Intranet）提供这一服务。Internet会成为一个24小时开放的、由用户自由读取的介质，可以向人们提供信息，使他们了解你拥有的产品。Internet目前担当的角色是让顾客更多地了解产品或公司信息的来源，网址旨在为顾客提供需要的产品信息并引导它们到最近的销售商那里。人们正在把Internet当作一种打印的销售材料使用，只是在一种更高的水平上。你可以在Internet上出版一本《情况介绍手册》，并让全世界的人阅读它。
Internet可以为传统产品和服务开辟新天地，拓展新市场，反过来，这种新的电子媒介市场又促进了新的未曾预料的服务的诞生。看看Internet站点上前10强到前20强就知道，其中许多过去并非名牌。Internet是一个日新月异的天地，著名品牌在这并不一定就表现良好，一些名牌公司对开展交互式服务犹豫不决、不敢一试，而中小型公司完全没有资金、名气、信誉的竞争劣势，可以放手一搏，大显身手，实际上Internet创造了公平竞赛的条件。
信息对21世纪经济的贡献不单纯在产值上。信息化向整个经济领域的渗透，造就了一种弥合产销鸿沟的文化。以企业中最时兴的业务流程重组和企业重组来说，就是以信息流替代物流、资金流，通过信息流动更有效地配置资源，减少中间环节，达到企业与用户之间直接、快速的融合。无数企业通过Internet和Intranet弥合供给与需求之间缝隙的微观努力，形成了一种宏观的效果，那就是让信息化起到了弥合总供给与总需求之间裂痕的作用，从而对国民经济波动的减小与周期的延长做出了贡献。这些从产值上，是看不出来的，但确实在起作用。
Internet改变着世界，自本世纪60年代以来，产生于美国信息产业界的“重整”（reengineering）和转型（transformation）浪潮，有力地推动着社会进步和革命，导致美国由工业社会进入信息社会的转移。最重要的改变和发展将体现在企业经营和管理方式上，由原来从上至下的垂直结构，即由中央到地方、从董事长到班级长方式，正在向水平型的开放式结构转变，即消失了中间层次，以完成任务而并行的小组体现，人员之间更体现了平等。而当今西方管理学者的诸多观点又是从知识经济基础上发展起来的，诸如关于创意价值、管理知识成本、第二曲线变化、决策透明、企业竞争力的十倍速选择等等。发达国家增加投资快于增加人数，投资收益并没有递减。针对这种现象，西方宏观信息经济学理论认为，影响经济长期增长的基本要素不仅仅是资本和劳力，而应该是四个基本要素，即资本、非技术劳力、人力资本和新思想（信息）。由于知识构成生产要素之一，它像资本那样必须以放弃当前消费为代价才能获得，知识（教育）滞后将严重影响经济增长的稳定性和长期性。信息时代的“知识管理”更是一个全新的课题，它超越传统的管理范畴，既是对人的管理也是对信息的管理，简单地说“知识管理”就是对一个企业集体的知识与技能的捕获,而不论这些知识和技能是存在于数据库、纸介质媒体还是人们的脑海里，然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。“知识管理”的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时候传递给最恰当的人，以便使他们作出最好的决策。
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
