| 微软使用在线支付平台 拓展新领域 |
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| 来源： TOM科技 2005-03-09 |
近日，微软（中国）有限公司正式与网银在线（www.chinabank.com.cn）进行合作并开始使用其提供的网上支付平台。
据了解，随着当今社会网络化日趋成熟以及《电子签名法》的通过，网上支付已逐渐成为一种趋势，但支付平台的开发和维护都耗资巨大，选择一个安全的第三方网上支付平台是企业的当务之急。无论是Windows XP、Office、MSN等等，微软的每件商品都在影响着现在人们的工作、生活、以至成为开发新技术的推动力。本着以“客户的最满意度”为目标，微软在产品的售后服务上尤其重视。
此次，微软（中国）与网银在线的战略合作旨在加强完善微软网上付费的专业技术支持服务。这项服务是微软公司面向小型技术团体，包括分销商、顾问、OEMs/SBs、小型开发公司、IT专业人士、微软认证合作伙伴等用户，提供以事件计数的服务，用来诊断有明显症状的，可能由微软产品导致的技术问题。服务范围除了基础故障排除，还包括开发支持，服务器支持，网络支持等，为使用正版用户提供涵盖几乎所有微软产品的专业解决方案，帮助用户解决问题、优化业绩。
以往，微软的客户遇到技术上的问题时，由于免费服务期已过，需要技术支持但却要通过传统的银行汇款方式交纳费用后才能得到解决。由于银行不同，到款时间大致需要1-2天。还需通过传真汇款凭证确认后方可开通付费服务，用户得不到及时解决，影响了工作进程，给个人及企业带来极大不便。
为此，作为中国银行信用卡网上支付系统技术提供商，网银在线（北京）科技有限公司针对微软的这一瓶颈，经过严格测试，成功为微软量身制定出一套网上支付解决方案。此方案独具全国首家采用按天结算及7天X24小时全天候客服支持的优势。这种快捷的网上支付方案不仅保障了微软的资金流畅运转，更优化了微软的服务体系。现在，客户通过网上支付实现在线实时交易后，只需与客服确认交易情况便可立即开通技术支持服务。
微软（中国）与网银在线这次合作的目的是在企业级市场做到端对端的服务支持，这是国内很少企业能做到的；微软意识到，只有和合作伙伴共同发展，企业才会有长久的发展。此举能达到三赢的结果：客户工作顺利运行有了保障，确保关键业务的不停顿；服务合作伙伴获得专业服务技能和支持；微软得到更高的客户满意度。而网银在线正是基于微软“客户至上”的理念，为微软的中国企业级客户架起一座安全、便捷、人性化的桥梁。
此次微软（中国）与网银在线的战略合作，在国内尚属首次，对中国的电子商务第三方支付平台的推广有着积极的促进作用。
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