| 收费时代新门户技术呼之欲出 |
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| 电子信息网 电子信息网 2002-06-19 |
人们已经习惯于说，门户服务收费的主要障碍是网民已经养成了免费消费的习惯。但一旦深入研究，就会得出一个令人意外的结论：门户收费服务的真正障碍并不是用户的消费习惯，而是免费时代的门户技术不能满足收费时代的技术要求。
为什么现有门户技术将被淘汰？
门户业务1――电子邮箱
毫无疑问，采用邮箱方式提供邮件递送服务起源于免费时代。一旦要求用户付费，用户的以下基本要求将顺理成章：由发信方付费；按发送邮件的数量和大小付费；可明确追踪邮件服务质量责任；为广告邮件提供合理的服务模式，而不是简单地将广告归结为垃圾邮件。
但即使是对现有的电子邮箱服务技术和服务模式尽力修补，也没有能力真正满足以上基本要求。因此，电子邮件付费递送服务的新技术必将出现。也只有新技术的出现，才能使电子邮件付费递送服务走向成熟。
门户业务2――信息检索
以Yahoo为代表的网站分类检索服务和以Google为代表的关键字全文检索服务，同样产生于免费时代。一旦实行收费服务，用户的以下基本要求同样名正言顺：根本改善检索质量；根据用户要求进行检索结果排序;按用户在检索结果中实际链接的网站数量进行计费；不同的检索内容采取不同的收费方式，比如在检索新闻信息、知识信息、非赢利机构地址、个人地址信息时，由检索方付费，产品信息和服务信息由发布方付费，企业地址信息和人际交往信息则由双方共同付费。
现有的分类检索服务和关键字全文检索技术不但不可能满足以上要求，而且谁交钱多就把谁排在检索结果的前面，这种收费方式已经背离了提供检索服务的基本原则：中立。因此，只有信息检索新技术的出现，才可能使付费检索服务走上健康的成长之路。
门户业务3――广告发布
模仿传统媒体的强迫性广播式广告和分类广告，是现有网络广告的主流手段。而网络广告与电视、电台、报刊的商业广告相比，它最有价值的地方在于，发布广告方和接收广告的用户可以进行双向自由选择。
实现广告方发布和广告的接收的双向选择，需要网络广告新技术。网络广告要想发展成为其他广告形式不可替代的重要广告手段，也需要网络广告新技术。
综上所述，电子邮件、信息检索和广告信息发布是现有综合门户现实和可能的主要利润来源，而对免费服务技术的修修补补不可能满足商业化门户发展的基本技术需求。也正是由于没有收费服务新技术的强力支持，即使是赫赫有名的综合门户，也不得不依靠网络媒体、电子商务、网上游戏等非门户业务来贴补家用。
新门户技术何在？
新门户技术1――电子邮局
想一想我们到底需要什么样的邮件递送付费服务，也许我们可以从经过数百年沉淀的传统邮局服务模式中得到借鉴。再想一想网络技术能够实现哪些传统邮局实现不了的用户需求，电子邮局的服务模式也就浮出水面：
用户――在电子邮局注册，并预付服务费；
用户发信（至）――电子邮局；
电子邮局――通知收信用户；
收信用户――通过网络到电子邮局取信；
电子邮局――通知发信用户信件取走的准确信息和计费结果，并删除该邮件；
收信用户――在用户终端存储来往信件或在异地读取邮件邮局暂存邮件。
电子邮局――为用户提供广告邮件双向分类选择和地域选择模板；同时也可代收、代转注册用户其他已经注销的邮箱的信件。
电子邮局服务和电子邮箱服务相比，可以说只是一种技术手段应用方式的重大转变。但这种转变的结果，不仅可以解决困扰商业化电子邮件服务的所有基本问题，而且还产生了意想不到的惊人效果:电子邮局的服务成本将不到邮箱服务系统的10%。也就是说，用户一年交10元，可发送400封500K大小的邮件，还可拥有一个邮局暂存邮箱。同时服务商会有50%以上的利润提升空间。
新门户技术2――短消息发布和检索
信息发布、信息检索、短信息发送是除电子邮件之外门户网站的三大业务。如果将这三类需求和三种技术有机地组合起来，就会产生一种新需求和新技术：短消息发布检索服务。
图1(见B10版)是一个供用户使用的新闻短消息发布检索模板。仔细看一看这个模板就会发现，利用这种结构化的短消息模板，用户可以通过多种手段随时点播任何实时新闻，服务商也可从实时新闻短消息的发布和检索中获得丰厚的回报。
实际上，所有信息包括知识信息、地址信息、人际交往信息、产品信息、服务信息、劳务信息，也都有其通用结构。
短消息发布检索服务的基本应用价值在于:它开辟了一种十分方便实用的信息（包括广告信息）发布新途径和新市场，任何个人、企业和机构用户都可以向全球网络自由发布各类信息;由于短消息发布检索服务可链接至任何网页，自然也就大幅度改善了网络信息检索服务的质量（比分类检索和全文关键字检索质量会提高10倍以上）；该服务方法对有线和无线网络均适用；由于完全自动化服务和只定时存储结构化短消息，所以短消息发布检索服务的成本也只有关键字全文检索技术的1/10。
理想与现实的较量
将电子邮局式收费服务与电子邮箱式收费服务相比，再将短消息发布、检索服务和传统的检索服务、广告服务相比，其服务方式有明显的合理性，而且服务性价比又具有十分显著的竞争优势。因此，门户新技术的用户市场占有速度和能力将会十分强劲。而可能与门户新技术形成竞争态势的未来技术则是“信息服务网格”。
信息服务网格是尚在开发中的互联网应用平台技术。其理想状态是:整个网络如同一台巨大无比的计算机，向每个用户提供全面的、一体化服务。它不仅包括网页和用户终端信息搜索，而且包括各种信息资源，例如数据库、软件以及各种信息获取设备的信息处理功能一体化。
但信息服务网格的主要问题是，各类信息的提供和各种相关技术的整合需要建立统一标准，而这远比建立和推广硬件系统内部的数据通信标准更为复杂和艰难，并且很难想像只有一种标准的存在。从商业角度看，其服务的性能价格比也令人担忧。
廉价和实用的短消息发布检索服务系统的出现，则很可能使追求技术理想主义的信息服务网格像E星卫星通信系统一样，不仅姗姗来迟，而且最终在商业市场上一败涂地。
未来格局――新老门户之战？
新门户技术不仅可以获得各种专利保护，而且几乎涉及到了有线和无线网络综合门户的所有基本业务。因此，新门户技术完全可能导致新兴门户的出现。但是，新门户技术也可以选择和现有的门户合作。因为现有门户在品牌、用户群方面已经有相当的基础，双方的合作可以降低新技术的推广成本，并可加快市场拓展速度。而且门户新技术和老技术还可以针对具有不同需求的客户群，提供不同质量的服务，从而实现新、老技术方和服务商的三赢效果。
不过新门户技术虽然要用户支持服务费用，但它减少了用户对冗余信息的浏览，从而降低了上网费用。所以在门户和用户利益的双重驱动下，估计门户新技术很快会成为门户服务的主流技术，而旧门户技术很可能不得不渐渐退出历史舞台。
至于现有新技术在什么时间会变为被淘汰的旧技术，将取决于更实用的信息服务新技术什么时候出现。有一点可以肯定，新技术提供的邮件递送服务模式和语言信息沟通的通用结构特征不会轻易改变。
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