| 让宽带成为重中之重 |
|
|
| 摘自《人民邮电报》】 摘自《人民邮电报》】 2002-06-10 |
加速发展下一代宽带技术可以达到刺激经济恢复和增长的潜在作用，这种作用不只局限于对通信业和高科技产业的影响，而是对整个经济的影响。薛念德（StephenC．Snyder）―――埃森哲公司大中国区通信与高科技部门负责人，对由下一代宽带技术与过去传统技术驱动而形成的发明创造进行了比较。过去的那些发明创造为GDP带来了长时期的增长，如铁路、电话、甚至电力。这些创新有六个共同的特点：这些发明相互关联；将人群更加紧密地相互连接；它们成了人人都使用的东西；它们可以在任何地方用最普通的价格就可以获得；它们的成功需要巨大的初期投资；这些发明创造都是由一个主要应用推动的。埃森哲看到，大量出现的开发成果确实在带动着经济的增长，但是，只有宽带技术才具备以上全部特点。
历史经验告诉我们，当一种发明创造的使用达到10％的普及率时，就会开始以每年翻番的速度发展。为了让宽带业务的普及率达到10％，也就是通常认为的起飞点，宽带供应商特别需要开发消费和商务领域里对宽带业务的需求。如何创造需求？这一问题目前还未得到通信产业的重视，这个产业还在集中精力提高接入能力，解决安全问题，考虑如何降低最终用户的成本。大众市场营销技术不适应这种技术的推广，宽带技术的推广需要采用特别精心策划的促销方式，将注意力放在那些具有早期适应性的客户群体上。
由于在宽带业务发展上的投资是如此巨大，使得政府把这种投资看成了有效的经济干预行动。在瑞典，宽带普及程度非常高，而五个主要的欧洲经济共同体国家，如法国、西班牙、英国、意大利、德国到2005年才能达到10％的宽带业务普及率。如果这些国家可以提前18个月至两年实现这个普及率，那么仅仅在通信和高技术产业，就会产生50亿美金的收入，这对于整个欧洲经济来说具有乘法器的作用。
谈到需求，薛念德指出，美国人对有线电视或DSL的赞成与反对意见之间差距为60％。“在市场开发方面，我们要更加具有创意。”他说，“在做宽带的市场营销时，大家要调整一下宣传的重点。目前，大家在传输速度和价格方面讲得太多。打个比方，在客户还没有见过电视时，你就一味和他们大谈电视的价格如何如何是不是不合时宜？大家需要研究：宽带技术引人注目的特点到底是什么？然后就这些特点进行宣传就不怕客户不买账。”
宽带的营销宣传要摒弃大众市场营销的模型，对准早期适应性客户群，这一点非常重要。例如，潜在的客户群之一是小型企业和中型企业。对他们的投资回报率与消费者群体相比要高300％。大型企业和电子办公是另一个具有潜力的领域。在80％的采用宽带的家庭中，至少有一个人是电子办公的客户，而在电子办公工作者中，只有25％采用了宽带―――但其中58％计划采用宽带。许多被压抑的需求为商业发展计划提供了非常清晰的、令人信服的数据。
政府的干预将带来更大的利益。如政府对使用宽带的个人给予相对低水平的税收，或对使用宽带的公司给予津贴。薛念德又说，政府亦可以通过安全网络、电子政府和教育系统增加宽带的应用。
宣布宽带失败为时过早，但如放任自流，结果将使宽带发展过程延长。薛念德认为，运营商需要思考：“你如何在2002年使宽带成为你的重中之重？”
薛念德（StephenC．Snyder）先生：埃森哲公司合伙人、大中国区通信和高科技部门的领导人，管理着一支由120多名顾问组成的队伍；另外，他还负责整个埃森哲亚洲地区媒体和娱乐业务，重点在于宽带和数字交互电视。
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
